Az MVM Csoport jelenleg több mint 6 millió ügyfél biztonságos energiaellátásáért felelős, piacvezető vállalat. Az ország lakossági földgáz–ellátását 100%-ban biztosítjuk, és országos villamos energia egyetemes szolgáltatási engedéllyel rendelkezünk.

Ügyfeleink személyesen 47 állandó irodát és 196 fiókirodát tudnak felkeresni ügyeikkel országosan, ahol éves szinten több mint 1 millió ügyfélmegkeresését bonyolítanak le. Emellett a telefonos ügyfélszolgálaton közel 2,9 millió, írásos csatornáinkon pedig átlagosan 1,2 millió ügyet kezelnek le ügyintézőink. Ez évente több mint 5,1  millió ügyfél megkeresést jelent.

Büszkék vagyunk arra, hogy társaságaink nemcsak jelentős ügyfélállománnyal, de kiemelkedő ügyfél-elégedettséggel is rendelkeznek, a hivatalos ügyfél-elégedettségi mérés szerint a hazai szolgáltatók között idén is a legmagasabb értékeléseket kaptuk.

Környezetünk védelme és ügyfeleink kényelme érdekében a hagyományos ügyfélszolgálati csatornákon túl nagy hangsúlyt fektetünk a digitális megoldásokra, közel 1,5  millió ügyfelünk választotta mobilapplikációs és online felületeinket, az elektronikus számlát fogadó ügyfeleink száma mára meghaladja az 1,4  milliót.

Az MVM Next biztosítja az energiát a vállalkozások és vállalatok fejlődéséhez és mindennapi működéséhez, legyen szó villamos energiáról vagy gázról, a hazai üzleti felhasználók teljes vertikumát lefedi az egyszemélyes betéti társaságoktól a legnagyobb gyárakig, erőművekig, intézményi partnerekig, ipari termelőkig vagy önkormányzatokig.

Piacvezető energia kiskereskedelmi szolgáltatóként több mint 55 ezer vállalkozást szolgálunk ki földgázzal és villamos energiával, és megközelítőleg 24 TWh-s energiaportfoliót kezelünk éves szinten. Kiemelten fontos számunkra, hogy széles körű, komplex szolgáltatásainkat ügyfeleink egy csatornán keresztül érhessék el, így a villamosenergia- és földgázszolgáltatással kapcsolatos ügyek kezelésének ideje jelentősen csökkenthető. Azok a vállalatvezetők, akik az üzleti szolgáltatásaink mellett döntenek, jelentős időt és energiát spórolnak meg saját maguk és vállalkozásuk számára.

Versenypiaci kereskedelmi filozófiánk alapja a hosszú távú kapcsolat kiépítésére való törekvés, amelynek érdekében az általa elérhető legelőnyösebb szolgáltatási konstrukciót kínáljuk. A vállalkozások bizalmának elnyeréséért és annak megtartásáért – teljes körű energiaellátási modellünk alapján – már a kezdetektől szakértő segítséget kínálunk, amelyet többletköltség nélkül biztosítunk szolgáltatásaink igénybevétele során.

Az ipari ágazatok teljes spektrumában – az autó- és gumiabroncs gyártástól a legnagyobb gyógyszeripari vállalatokon át a szolgáltatóiparig – nagy tekintélyű és eredményes hazai és nemzetközi nagyvállalatok, illetve hasonlóan változatos tevékenységet folytató kis- és középvállalkozások választották az MVM Next-et partnerüknek.

Az önkormányzati, intézményi szférában teljes körű, egykapus kiszolgálást nyújtunk az ügyfélkapcsolat kialakításától a közbeszerzési eljárások kezelésén keresztül egészen a szerződés gondozásáig. Közbeszerzési és energetikai ügyekben egyaránt szakértői segítséget tudunk nyújtani, amihez megbízható, stabil hátteret biztosítunk közbeszerzési referensi, általános értékesítéstámogatási feladatok vagy műszaki ügyintézés kapcsán.

Versenypiaci ügyfeleinknek a legfontosabb érték a megbízható és fenntartható költségszintű energiaellátás, kiegészülve az ellátásbiztonság garanciájával és az ügyfélközpontúsággal.